通常情况下，如果接口可以正常工作，在设备管理器里可以找到上述设备；你描述的情况，可以尝试更新安装芯片组驱动，或者备份数据，重新安装纯净版的操作系统测试。
您好，感谢您选择惠普产品。
请问您的笔记本是什么型号的呢？使用的是什么版本的操作系统呢？
建议您提供详细信息，我们也好有针对性帮助您判断问题。
温馨提示：
hp产品型号Model，序列号S/N(Serial), 产品号P/N(Product)一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到，P/N(Product)号一般以#AB2形式体现的。S/N（Serial）为一组10位的字母和数字组合。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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