首先看是什么问题，如果是商品问题的话，可以申请售后，找淘宝客服介入，要是没有反应就打淘宝客服电话，找到人工，多找几次小二就会去联系商家解决，望采纳
找淘宝客服没有用的，我买的电器在保修期内坏了，卖家给换了一个有质量问题的假货，投诉到淘宝客服，客服说只能对卖家监管，没法对卖家进行处理，让买家以后注意这次自认倒霉
如不能自行解决争议将旺旺聊天记录截屏请淘宝官方介人仲裁
