如手机无法上网,建议您可通过以下方式进行排障:
【1】确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
【2】检查帐户是否还有话费,如果余额不足则需充值后才能使用;
【3】确认是否已设置好手机参数;
【4】检查USIM卡是否有插好,如果已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
【5】检查手机是否有问题,建议您可换机测试;
【6】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值,系统自动关闭上网功能,次月自动恢复开通;
【7】号码未实名登记,逾期未补办实名登记,被暂停服务。
如经自助排障后还是无法正常使用,建议您联系归属地人工客服核查处理。
如果无法通过移动数据上网,建议:注:如是异地上网,请先将您的漫游功能打开:设定-更多网络-移动网络-数据漫游打钩(设定-数据使用-菜单键-数据漫游打钩)1.确保手机SIM卡开通了上网功能。2.下拉屏幕顶帘,点亮移动数据,关闭WLAN。注:若手机是双卡双待机型,需要切换SIM卡1/SIM卡2上网。操作:设定-移动数据-开启屏幕右上角滑块(绿色表示开启)-使用卡1数据/使用卡2数据(目前上市的电信版CDMA双卡手机大多不支持使用GSM卡上网)。3.重置上网参数(设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置),重置后关机重启手机尝试。4.新建上网APN:设定-更多设置-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN(参数可联系网络运营商咨询)。(设定-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-屏幕右上角【+】图标)5.如果上述操作都无法解决不能上网的问题,请您更换其他手机SIM卡尝试,也可以换个时间段或网络环境再尝试。6.备份数据(联系人,短信,图片等),恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。7.将手机升级版本后尝试。8.若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的服务中心,由专业的工程师帮检测。
苹果手机无法上网解决方法:
1、重启手机(如无法正常开关机,建议开关飞行模式);
2、进入【设置】-【蜂窝移动网络】-【蜂窝移动数据】开关开启(或进入【设置】-【通用】-【蜂窝移动网络】-【蜂窝移动数据】开关开启);
3、进入【设置】-【无线局域网】-【无线局域网】开关确认关闭;
4、进入【设置】-【通用】-【还原】,点击【还原网络设置】(提醒:1、如提示输入密码,为手机锁屏密码;2、还原网络设置仅针对无锁版可正常开关机的iPhone,此操作会抹除WiFi密码、首选网络和VPN设置,请谨慎操作。);
5、设置后仍无法上网,建议换机换卡测试。
如手机无法上网,建议您可通过以下方式进行排障:
【1】确认是否有百网络,建议您可在信号强的地方使用;
【2】检查度帐户是否还有话费,如果余额不足则需充值后才能使用;
【3】确认是否已设置好手机参知数;
【4】检查USIM卡是否有插好,如果已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查道USIM卡是否有故障,或换卡测试;
【5】检查手机是否有问题,建议您可换机测试;
【6】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值,系统自动关闭上网功能,次月自动恢复开通;
【7】号码未实名登记,逾期未补版办实名登记,被暂停服务。