以上答案由有钱花提供，有钱花是度小满金融（原百度金融）旗下的正规信贷服务品牌。当您的淘宝订单存在问题需要退款/售后，建议您优先通过淘宝app后台联系卖家进行咨询，若您和卖家无法协商一致，建议您按照您的订单状态查看具体的退款操作流程。 淘宝退款您可以打开“已买到宝贝”页面，找到这项交易，点击退款字样发起退款申请进行处理。
提示您谨防“假退款真骗贷”的诈骗行为，骗子假冒电商客服，通过“快递丢失”、“商品假冒伪劣/不合规” “监管部门要求赔偿用户”等谎言来诈骗用户，告知用户赔偿款通过各种网贷平台支付，需要先申请平台贷款，贷款打到被害人银行卡上后，索要“退款”短信验证码（实为网银登陆/转账验证码）或让被害人把“赔偿款以外的金额”（实为用户自己申请的，需要100%偿还的贷款）扫码支付/转账“退回”。这种情况您千万不要上当，正规网购退款不需要通过其他任何非官方程序；任何需要其他程序的都是骗子！
以上回答由有钱花提供，有钱花是度小满金融（原百度金融）旗下的信贷服务品牌，大品牌正规靠谱利率低。手机端点击下方立即测额，最高可借额度20万。
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第一步：登入淘宝账号，在首页把鼠标移动到我的淘宝，在点击【已买到的宝贝】，如下图所示：
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第二步：在已买到的宝贝中，找到需要退货退款的商品，点击【退款/退货】，如下图所示：
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第三步：在请选择你要申请的服务类型的下方，点击【退款/退货】，如下图所示：
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第四步：选择退款/退货的原因、金额以及退货退款说明，一般质量问题退款退货的金额都是退原价，买多少就写退多少，最后点击【提交申请】，退款退货后，需要等待卖家同意，在已买到的宝贝页面，也会显示【退款处理中】，如下图所示：
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第五步：卖家同意后，会有消息框提示，卖家同意退款协议，在已买到的宝贝中，退款处理中已经变成请退货，点击【请退货】，如下图所示：
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第六步：退货前，需要先联系好快递，在快递单上写好退货地址，写好后，快递员会给你一个存根，我们只有把快递单上的单号填写在运单号码中，你发的哪家快递，就写哪家，要不然快递单号会显示不出物流跟踪信息，如有需要可以写退货说明，最后点击【提交退货信息】，如果在退货物流中没有该快递公司，可以选择其他，自己填写快递公司，如下图所示：
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第七步：提交退货信息后，该页面提示（请等待卖家收货并退款），在回到已买到宝贝页面，请退货变成退款处理中，点开【退款处理中】，把鼠标移动到查看物流信息上，就可以看到我们的物流信息，现在只需要耐心等待卖家收货即可，如下图所示：
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第八步：退款成功后，在已买到的宝贝页面，会显示【查看退款】，点击查看退款，去支付宝查看退款就可以，如下图所示：
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以上8步希望能帮助到正在退货退款的朋友们！
希望这条经验对不懂的朋友有帮助！喜欢投票、转载、分享吧！
注意事项
退货退款时，快递单最好写正确，如果遇到写错的情况，请将正确的快递单号发给商家就可以
不可以退货，都是原路返回，你在哪里买就退到哪里？而不能说在淘宝买的，然后退到苏宁去苏宁也不认这个事儿。
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