商业银行的私域流量运营,有哪家做过吗?

2025-04-15 03:40:52
推荐回答(1个)
回答1:

好多家国有银行、商业银行、地方性银行其实都已经在做私域流量,比如交通银行。
交通银行经过多年的积累,其储蓄用户规模非常大,但信用卡等其他业务较少。因此,其具有足够的私域流量运营前提,运营的重点也就在于:如何提升自有客户的复用率,提升其他业务的办理量,减少其他版块业务的客户流失。
智慧短信,对于交通银行来说,就是这么一种对症下药的解决方案,能成功帮助其提升各版块业务办理量,构建私域流量池。
在经过实名认证、企业授权之后,可以呈现企业的VI,菜单可以跳转到企业的网页或H5\APP等。比如交通银行的智慧短信,不仅显示它的logo和企业名字,提升品牌信任度和用户识别度,还配置了定制菜单,“申请办卡”,“信贷借款”,“更多服务-信用卡还款、信用卡账单、服务热线、附近网点”,这是其方案的左中右菜单详情,可以直接跳转H5,填写信息即可办卡,还能查询附近网点、拨打服务热线、查询账单,不用打开APP就能完成,客户体验非常好。
之所以说银行能用智慧短信成功将私域流量运营起来,是有以下几个原因的:
1.智慧短信是基于企业短信通道的升级,所以不改变通道号,操作和传统短信群发区别不大,十分方便;
2.除去升级费用,基本无需其他额外企业成本支出,短信也是基于原本每个月的服务短信发送量;
3.短信通道可以让企业主动触达对方,而且触达速度非常快、几乎是实时的,这是其他渠道做不到的;
4.线下推广见效太慢,所以需要智慧短信这样一个可以主动触达用户、又有转化引流入口的产品来作为辅助。