您好，中国电信统一客服热线电话是10000 宽带出现故障时可以直接致电电信客服然后转接人工服务进行报障的，报障后二十四小时内有工作人员上门排障，也可以关注对应省份的微信公众号，然后使用人工服务进行报障，还可以下载中国电信的掌上营业厅，在app中进行报障。
需要宽带报障维修的，可以拨打中国电信的客服热线10000，接通后按0键，即可进入中国电信的人工服务，向客服说明宽带出现的情况然后客服就会记录下来，然后会进行反馈，一般来说，成功报障后中国电信会在48小时内分派工作人员进行上门排障的。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服402为你解答。
拨打10000，转人工服务，向客服说明情况，报修就可以。
关注电信微信公众号，进入个人中心，点击故障报修，进行报修。
可以去当地电信营业厅报修，会有专门的工作人员处理。
下载中国电信APP，登陆后，在个人中心可以报修。
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