数字证书安装了吧？你用的是IE吗？要用IE登录才能检测到数字证书的。
我还在网上找了一下，没试过这个方法，不知有不有用：
1、 需要您安装最新的支付宝安全控件，请“点此立即下载并安装”。
2、请点击IE的工具-Internet选项，选择“程序”-管理加载项（M），打开页面窗口，请查看CEditCtrl Object和iTrusPTA Class是否设置为“已启用”，如果是已禁用，请选择蓝色框，点击“启用”，并点击“确定”就可以了。
3、 请在高级当中，选择“还原默认设置”，然后点击确认。
4、如果上面3种方法还是不行的话，那么有可能您的电脑网络问题所致，请刷新页面。如果还是不行的话，那就可能是您的电脑被病毒感染了，请查杀病毒；
你的电脑做过系统了吗？是不是前面的步骤都对，就是在最后支付的一步弹出来了一个空白的小对话框？这样数字证书很可能已经损坏了，在这样的情况下只能到你办网银的银行去把证书注消再重新安装一下，还要换新的口令卡，否则什么办法都不管用。或者你可以记下错误代码然后在淘宝帮助里面搜索答案。
刷新一下就可以了，不影响什么。
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