可以试下更新app，可能该版本有bug导致的。还有就是路由器没上网导致的。建议关闭路由几分钟，再打开。如果不行，可以按住后面的reset键几秒，重新配置路由。
用App中的上网诊断功能,然后根据诊断提示进行操作
这样的情况应当是网络问题，建议检查修复网络
手机能连上无线吗？如果可以尝试重新安装app
