怎么投诉建行？

2025-03-26 15:38:35

推荐回答（4个）

回答1：

搜索您要投诉的银行联系电话（通常银行卡背面就有银行联系电话）。
接通人工平台，向银行工作人员叙述您想要投诉的内容，越具体越好（最好包括日期，时间等）。
银行工作人员会核查您所投诉的内容是否真实，核查后，大概一周左右银行方面会回复您。
这是我之前回答另一个问题的答案，内容比较详尽一点：
建设银行的事情其实是我所有投诉的事情当中最复杂的一件事情，这件事情你不能说建设银行错也不能说他没错，之前我一直使用建设银行，作为我的一个理财及一些贷款业务的主用银行。然后自然的我使用了手机银行，而不太使用网上银行或到柜面去处理事情。突然有一天，建设银行的手机银行app通知我你的手机已root，无法使用建设银行app，那我当时不知道是什么问题，我就直接打电话给95533，作为一个业务咨询提交上去了。大概三天之后吧，建设银行给我来电话说不好意思，基于安全理由我们没有办法这样子操作，你要么换一台手机，要么就不能使用我们手机银行app，我当时对于这个答复是不满意的，我要求他以投诉的形式提交上去。然后要求他们的金融管理部，电子银行部，投诉处理部以及业务监管部就此事给予我明确答复，等了大概三天时间。一直没有人联系我，然后等了一个礼拜还是没有人联系我，于是乎我就拨打了01095533，联系了建设银行北京分行。要求他们将我的诉求转达至建设银行总行，之后我每天3~4次联系建设银行北京分行客户服务热线，并要求他们进行催促，但是没想到大概2~3天时间以后，我的投诉又被转回上海分行，关于此事我又联系了北京分行的客户服务中心，明确表明对于他们客户服务的质量和态度不满意进行投诉，并在此要求将我之前的投诉转达至北京总行。但他们对我的投诉仍然置若罔闻。然后我又再次拨打上海分行和北京分行的客户服务热线，以多方通话的形式，将我的诉求完整的再次通知了他们，但他们仍然没有认真对待和处理，然后我拨打电话给北京分行的客户服务热线询问北京分行的信访电话或者信访联系方式，95533表示他们没有，我再问他们纪检监察部门的电话或者联络方式，他们也表示没有，我也就向他们明确表示我跟你们的通话，在我这是有录音的，根据信访条例，任何部门组织企业都不能阻止公民信访的权利和自由，所以请告知我信访纪纪检监察部门的联系方式，他们说帮我去查询一下，但是反馈回来的消息仍然是没有，于是乎我彻底炸了。
我直接联系北京市民服务热线，向其反馈这个问题，北京市民服务热线表示这个问题不归他们管，需要我联系银监会，我通过查询查到了中国建设银行总行的信访及纪检监察部门电话，向他们的信访和纪检监察部门举报了此事，他们表示他们会进行调查（举报和投诉的内容包括建行上海分行滥用职权，建行上海分行行政不作为，对客户投诉置若罔闻，北京分行客户服务部门服务态度差，服务质量差等）然而等了将近半个月，仍然没有任何的答复，于是乎我通过顺丰快递的方式，向银监会邮寄了我的书面信访函。
没想到又来了一个高潮，银监会拒收了我的信访函。那么我就开始了如下的骚操作。
1.联系中纪委，举报检举银监会阻挠拒绝公民信访及检举
2.联系信访局，举报投诉银监会和建行总行，拒绝受理公民信访事宜
3.通过邮件和上门方式联系了银监会上海分行的监管部门，并且当面通过手写方式和银监会上海分会的相关人士确认了我的投诉事项
4.直接冲到建设银行上海分行所在地，要求当面与他们的信访及纪检监察部门的同事进行沟通。
之后，建行上海分行方面，也是态度比较良好，在帮我进行相关的核实沟通和确认，然后大概10天左右银监会总部直接联系我告知了我出现的一些操作失误，并对于拒绝受理公民信访和相关投诉表示了歉意，并且也表示他们已经收到了，上海这边给他们发过去的相关信息，他们也会积极进行处理。
然后大概5天不到，建设银行上海分行方面给我来了个电话，在电话里其实并没有说什么，只是邀请我前往上海分行所在地说跟我当面沟通相关事宜并寻求解决方案。我在约定的时间如期前往之后，发现上海分行的副行长，他们电子银行部的主任，他们消费者权益保护部门的主任，以及他们的金融管理部门的主任以及分行营业部的行长在会议室里等我。然后他们依次的向我表示歉意，并且向我去阐述了他们所查询和调查下来的相关结果，我呢也向他们表达了我的一个看法意见，以及我所希望获得的解决方案，他们也表示他们稍后呢会向总行再次提交相关的材料，以试图确认是否能够给我一个满意的解决方案。整个沟通大概历时了将近4个小时，最后上海分行的副行长送了我一盒熊猫金币表示歉意。
虽然最后这件事情建设银行依然以维护广大消费者的信息安全为由，没有完全的解决这件事情，但是至少让我明白和确认了，对于哪怕是这样的央企，只要能够坚持不懈的去维护个人合法权益，那也一定能够有一个合理的结果。
当然了，后面包括银监会包括信访局，包括北京分行和总行也都依次向我致电、致函、致信表示歉意，或者是一些类似的措辞。这件事虽然不能说是圆满的解决，但是我觉得也是蛮有趣的一个经历

回答2：

建行投诉方法：

1、拨打建设银行服务热线95533进行投诉，提供需投诉的工作人员的工号即可。

2、拨打消费者服务热线12315进行投诉，消费者服务热线会为你提供投诉服务并追查。

3、向银监会当地分局或办事处进行投诉，银监会会为你提供投诉服务并追查。

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扩展资料

中国建设银行成立历史：

中国建设银行成立于1954年10月1日。中国建设银行成立的基本背景是，中华人民共和国开始执行发展国民经济的第一个五年计划，以建设156项重点工程为中心的大规模经济建设在全国陆续展开，为管理好巨额建设资金，建设银行应运而生。

中国建设银行微信客服：微信搜索公众号“建行客服”，即享便捷的问题咨询、开户行查询等服务。

中国建设银行电子邮箱：信用卡客户服务邮箱：CCBCC.ZH@CCB.COM

网上银行客户邮箱（您可以通过登陆网上银行的邮箱提出建议、意见）

参考资料：/baike.baidu.com/item/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E5%BB%BA%E8%AE%BE%E9%93%B6%E8%A1%8C/285062?fr=aladdin"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">百度百科：中国建设银行

/www.ccb.com/cn/home/customer_service/customer_service.html#tw"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">建设银行官方网站

回答3：

你可以拨打建行的公共服务号，
选择人工接听。
然后直接和接线员投诉，
电话会有录音，
接线员，会将，投诉内容第一时间反映给
相关，建行的负责部门。

回答4：

如果您对于银行的某些产品或服务有意见，应先行与该行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。一般情况下，各家商业银行都有接受客户投诉的渠道（如客户服务中心）和处理流程，以便应对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得妥善解决。银行也应向客户说明投诉的程序。
　　若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，您应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。在处理投诉的时候，银监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。收到书面投诉后，银监会会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。

　　不过，需要提醒的是，银监会不能直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。

　　若投诉涉及银行违法违规等审慎监管方面的事项，银监会将另行采取相应的监管措施，查明实情并按需要规定银行采取补救措施。但无论银监会对银行采取任何措施，均不会改变银监会无权指令银行向投诉人作出赔偿的事实。

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