建议进行以下步骤排查及处理：
1.将机器关机重启。
2.若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助详细检查 ，三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
1、将机器关机重启。
2、若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助详细检查。
中文名称：三星集团（简称“三星”）
公司类型：上市公司、跨国企业总部
地点：韩国京畿道城南市盆唐区书岘洞263号三星广场大厦
成立时间：1938年3月1日
员工人数：236000（2013年）(三星电子)
公司口号：Imagine the Possibilities
社长：李洙彬
外文名称：SAMSUNG
所属产业：电子、金融、机械、化学等
创始人：李秉喆
年营业额：1785.5亿美元（2013年）(三星电子)
网站：http://www.samsung.com/cn/
会长：李健熙
世界500强：第14位（2013年）(三星电子)
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