您好；这样的情况一般是您的电脑网卡驱动版本过旧导致的网络异常，您可以打开腾讯电脑管家中的软件管理功能，然后在软件管理中搜索驱动工具，然后在安装好驱动工具后使用驱动工具更新一下您的网卡的驱动，更新完毕后重启一下电脑就可以了。
