如果您的手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 触摸屏完全失灵
如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏不灵敏问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测，如果您没有提前备份数据，可能会造成数据丢失。
提示：EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
2. 请按照以下方法检测设备屏幕
请您打开手机的服务APP，找到服务 > 我要检测 > 屏幕 > 屏幕不灵敏。
如果检测屏幕异常，建议您提前备份好重要数据(微信/QQ等应用单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
屏幕触控失灵有以下几种原因
屏幕总成排线坏了
或者主板损坏了
换屏幕的话大概要几百块，如果只换屏幕电路总成的话。只需要几十块
如果换主板的话比较贵，主板占手机的百分之三四十块钱
华为手机触摸屏有时候失灵了，点了不动了，有是动一点这是怎么回事？
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