尊敬的三星用户您好：
根据您的疑问,您可以尝试以下操作：
1.重新开关一下手机
2.如果手机套有磁性保护套，取下后观察是否有改善
3.排除第三方应用程序冲突造成。备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，由于网络存在局限性，建议您携带购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心查询请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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