您好，请使用证件号码（如身份证号码、护照等证件号码）、网银登录密码进行登录网银；若证件号码里面有字母，请大小写都试一下；若还是不行，请携带有效身份证件、银行卡或存折到中国邮政储蓄银行营业厅办理个人网上银行登录密码重置；之后登录网银，将重置的网银登录密码修改后即可使用。
