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一般先打电话，由他们的技术判断是软件问题还是硬件问题，如果是软件问题会电话或是通过网络帮你解决，如果是硬件问题，他们会派个人去你家给你维修更换元件，这些都是保内的情况，如果是保外的，应该是送修的
直接打800，让工程师上门服务就行了
电话里面肯定会问长问短，说让你自己使用软件查啥的，不管他，就说不懂，直接让工程师上门
一般是不维修的，比如内存坏了就是换内存，主板换了就是换主板，人家上门当面换，不需要返厂这些
在保修期内可以打客服，他电话给你指导
零件他给你邮过去
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