三星W2013电话接打电话偶尔会出现扬声器自动打开 求解

尊敬的三星用户您好：

若在通话时扬声器自动开启，建议您：

1.若手机支持手势接听功能，可以设置扬声器是否自动打开，请检查：应用程序-设定-我的设备-(动作与手势)-手势感应-浮窗接听通话-自动启动扬声器-取消对勾

注：只有在使用手势接听时，才有可能出现自动打开扬声器的情况。

2.若手机不支持手势接听功能，机器出现扬声器自动启动的情况，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。

3.若无效建议您备份重要数据后，将手机恢复出厂设置。（设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定） 

若上述操作后问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

根据您的描述，建议您；

1.检查手机里是否安装了第三方通话类软件，卸载尝试

2.备份手机资料（电话薄，信息，照片等）恢复出厂设置

若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您的手机问题，建议 您携带发票，包修卡到售后服务中心让工程师为您检测手机。

具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp