当存在以下情形，可以拨打举报电话：
1）当权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。
2）当消费过程中，权益受到侵害时。
3）当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时。
4）当发现虚假广告，欺骗消费者时。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
扩展资料：
五线合一
央视新闻8月31日消息，据2019市场监督管理论坛消息，全国12315平台今天正式上线。国家市场监管总局组建后，将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358等五条投诉举报热线及平台统一整合，建设12315统一投诉举报平台。
新平台将坚持统一热线号码，实现一号对外；统一运行平台，畅通诉求渠道；统一工作机构，实现五级贯通；统一制度规范，优化工作程序；统一分析研判，数据安全共享；统一绩效评价，实施科学评估。
新平台上线后，将通过互联网、移动端APP、微信、支付宝等入口为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务。
通过创新事中事后监管方式，运用大数据、“互联网+”等手段，为市场监管执法提供靶向案源信息和动态监控预警，逐步实现精准监管、协同监管、动态监管；通过建立企业在线调解、消费投诉公示等工作机制，推动在互联网上建立行政执法监管、经营者自律、社会监督为一体的消费维权社会共治体系。
参考资料：百度百科-12315
●消费者为生活需要购买、使用商品或接受服务其合法权益 受到损害的申诉。
●消费者对经营者未履行相关的法律、法规所规定义务的申诉。
●农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、
农机具等生产资料其合法权益受到损害的申诉。
●公众对经营者制售假冒伪劣商品、销售不合格产品、侵害 消费者合法权益、不正当竞争、传销、违反商标、广告、合同、企业、个体登记管理规定等违法违规行为的举报；
●公众对工商干部在执行公务过程中出现的违法违纪行为的 举报；
●公众对工商行政管理机关依法行政工作的建议。
⑵下列情况不予受理。
●个人之间私下交易发生的纠纷的；
●无法提供有效消费凭证的；
●被申诉方不明确或破产、歇业且无法确定继受人的；
●未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商 品损坏或人身危害的；
●超过保修期或者购买后超过保质期的产品，被诉方已不再 负有违约责任的；
●达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；
●法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；
●消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；
●消费者无法证实自己权益受到侵害的；
●不符合国家法律、行政法规及规章的。
“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
以下情况可以拨打12315：
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
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