如果确实属于质量问题而不退货的话，建议打12315消费者维权热线进行维权。
我算是京东的忠实用户了，我买东西基本只会选择京东自营的商品，售后服务很好，17年买的其中一个苹果7使用过程中发烫，联系京东售后，因为后来手机降价了，客服直接给我退货处理的，我重新购买了一个，就很好没有任何问题。
京东应该是有发票的 三包法 购机7天无理由退货 15天内换机 时间从你收到货的时间算起 苹果还能查到激活时间 一样享受三包政策 卖家如果不同意 就投诉。方便的话 可以到苹果售后中心 凭发票换机或者保修
找12315.消费者协会，准备好相关材料，包括购买凭证，与京东客服聊天记录等，作为资料一并提交给消协
我2019年6月底在京东自营买的XR 也是同样的问题 到今天为止已经给我换新第三部手机 还是存在同样的问题 目前正在申请退货
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024