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文明礼仪基本常识
1、 什么是礼仪?
礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2、 礼仪是由哪几项基本要素组成?
礼仪是由(1)礼仪的主体;(2)礼仪的客体;(3)礼仪的媒体;(4)礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
3、 什么是礼貌?
礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。
4、 什么是礼节?
礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。
5、 什么是仪表?
仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。
6、 什么是仪式?
仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。
7、 礼仪的六个基本特征是什么?
共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。
8、 礼仪的四个原则是什么?
(1)尊重的原则;(2)遵守的原则;(3)适度的原则;(4)
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自律的原则。
9、 礼仪的功能有哪些?
(1)它有助于提高人们的自身修养;(2)它有助于人们美化自身,美化生活;(3)它有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;(4)它有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设。
10、 为什么要讲究礼仪?
讲究礼仪并非是个人生活小节或小事,而是一个国家社会风气现实反映,是一个民族精神文明和进步的重要标志。
11、 礼仪对社会的作用是什么?
对社会来说,礼仪能够改善人们的道德观念,净化社会风气,提高社会文化素质。
12、 礼仪对个人的作用是什么?
对于个人来说,礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系。
一、个人礼仪
仪表、言谈、仪态举止。
(一)仪表
1.卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。
2.服饰:具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗称的规范或原则。人的着装要求,即着装打扮有优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈
1.礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。
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2.用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这个十字体现了说话文明的基本的语言形式。
(三)仪态举止
1.谈话姿势:交谈时,首先双方要互相正式、互相倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无礼等不礼貌的影响。
2.站姿:站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双肩自然下垂或在提前交叉,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、屈腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信感,而且也有失仪态的庄重。
3.坐姿:正确的坐姿应该是:腰背挺直,两肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合,入座时要轻软和缓,起坐要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄的桌椅乱响,造成尴尬气氛。
4.走姿:正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。
二、见面礼仪
(一)握手礼
与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼,不可戴手套与人握手。在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重礼貌。
握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手,那么先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级。
(二)鞠躬礼
鞠躬时必须立正、脱帽,不可边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方,以表尊重的诚意。
(三)致意
在社交场合里,人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
(三)公共礼仪
(一)特定公共场所礼仪
1.影剧院:观众应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,使其让自己通过。通过让座者时要与执政面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。应注意衣着整洁,
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即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也勿把影剧院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。
2.图书馆、阅览室
(1)图书馆、阅览室是公共的学习场所。要注意整洁,遵守规则。不能穿汗衫和脱鞋入内就座,不要为别人预占位臵,查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏,或用笔在卡片上涂抹划线。
(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带壳的食物,这些都是有@于文明礼貌的。
(3)对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等公共财产,也应该注意爱护,不要随意刻画、破坏。
(二)乘车礼仪
1.骑自行车:要严格遵守交通规则。不闯红灯,骑车是不撑雨伞,不互相追逐或曲折竟驶,不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让。
2.乘火车、轮船:在候车室、候船室里,要保持安静,不要大声喊叫。上车、登船是要依次排队,不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里,不能随地吐痰,不能乱丢纸屑果皮,也不能让小孩随地大小便。
3.乘公共汽车:车到站时应该此排队,对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
(三)旅游观光礼仪
1.饭店进餐:尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来是,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺。
(四)公共场所吸烟礼仪
1.不在室内禁烟区吸烟。
2.不在和妇女和儿童面前吸烟。
3.不把烟雾喷向他人。
4.不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒,烟头应完全熄灭。
(五)公共场所使用手机礼仪
1.
1.举例子
使文章更加具体,更有说服力,更客观地说明了事物。使比较抽象,复杂的事情或事物变得通俗易懂,让人信服。
2.作比较
说明某些抽象的或者是人们比较陌生的事物,可以用具体的或者大家已经熟悉的事物和它比较,使读者通过比较得到具体而鲜明的印象。
3.下定义
用简明的语言对某一概念的本质特征作规定性的说明叫下定义。下定义能准确揭示事物的本质,是科技说明文常用的方法。
4.列图表
为了把复杂的事物说清楚,还可以采用图表法,来弥补单用文字表达的缺欠,对有些事物解说更直接、更具体。 使读者直观,一目了然的了解事物的特征。
5.作诠释
从一个侧面,就事物的某一个特点做些解释,这种方法叫诠释法。
6.打比方
利用两种不同事物之间的相似之处作比较,以突出事物的形状特点,增强说明的形象性和生动性的说明方法叫做打比方说明文中的打比方的说明方法,同修辞格上的比喻是一致的。用这个方法,可以使抽象复杂说得浅显易懂,具体生动。不同的是,比喻修辞有明喻、暗喻、和借喻,而说明多用明喻和暗喻,借喻则不宜使用。
7.摹状貌
为了使被说明对象更形象、具体,可以进行状貌摹写,这种说明方法叫摹状貌。(和描写要区分开,两者虽一样,不过是在不同的文体中的。)
8.引用
为了使说明的内容更充实具体,可以引资料说明。引资料的范围很广,可以是经典著作,名家名言,公式定律,典故谚语等。
9.分类别
将被说明的对象,按照一定的标准划分成不同的类别,一类一类地加以说明,这种说明方法,叫分类别。帮助读者掌握特征,头绪分明。
10.列数字
为了使所要说明的事物具体化,还可以采用列数字的方法,以便读者理解。需要注意的是,引用的数字,一定要准确无误,不准确的数字绝对不能用,即使是估计的数字,也要有可靠的根据,并力求近似。
说明文是以说明为主要表达方式,对事物、事理进行介绍、解说的一种文体。
以说明作为主要表一人达方式是一种文体说明事物的特征禅述理由一
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