这说明机顶盒与网络设备之间的网线脱落，或者接触不良，请检查机顶盒的网口是否闪灯，把线路重新安装下，另外换根线子试试。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服397为你解答。
您好，请用户检查宽带猫到itv之间的网线是否连接正确，如果连接正常请检查网络是否通畅，看宽带猫是否有红灯闪烁，如果有就是宽带故障导致itv无法使用，用户可以致电电信客服反馈报障处理
