您好，直接致电电信客服报障即可，报障后会有工作人员上门排障的，如果确认是宽带猫故障，则需要看是否过保，如果没有过保是可以免费更换的，如果过保则需要用户付费购买的
可以购买闪修猫的服 务，找他们维修什么挺好，最近常德这边光猫机 顶 盒坏了大家基本上都找他们直接免费换新机。
