vivo手机在线升级无法下载升级包，建议可以更换网络或过一段时间再尝试下载。
如果指的是固件升级包，方法是可以去官网下载固件升级包。路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍。（进行该操作前记得备份手机数据）
如果是系统升级包，可以进入设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。（建议在WiFi环境下操作）
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