公关部的部门职责

企业的性质不同，公关部门的职责也不同。一般公关部的职能为：
1． 代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、
信任和支持的关系，树立良好的企业形象。
2． 加强信息传播工作，主动收集顾客的意见和反应，及时向管理部门通报各种信息，协助管理部门制定经营决策，监督各业务部门的工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量。
3． 不断地向顾客传播“服务至上”的经营观念，组织开办有特色的服务项目和活动，积极联络社会各界公众，主动承办各类宣传活动。
4． 打造良好的商业环境，结合企业自身特点来规定公关活动的内容和做法，是企业成功开展公关活动的前提。

除了简单的品牌形象维护以及产品宣传外，公关部的部门职责还包括：

1.参与并对接热点、行业大事

每天各种各样的热点，有很多不用追，但是如果遇到适合的也不追，也就等同于失去了一次品牌曝光的机会，那就是公关部门的失职。其次就是对行业大事要保持足够的关注与涉及，像一些行业论坛和会议都应该选择性的参与，并与其他部门做好对接。尽管对于品牌传播的意义有限，但是与投入费用相比，性价比其实很高。

2.传递企业价值观
其实也就是在品牌公关的传播过程中为企业传递核心理念、文化等。这样做有两点好处，首先是将企业形象收拢和明确，不说有的没的，而是非常实际的问题，能够对外保持非常清晰的品牌定位。第二点则是筛选符合企业价值观的宣传，把不符合价值观的宣传都放弃，减少浪费。

3.维护领导人形象
这里需要注意，尽量要用领导人本身的形象来传播。

4.为企业发展的其他需求服务
比如人才招聘、企业融资等等，这点的关键还是提升品牌形象，与简单的品牌形象维护工作不一样，要求是全方位的，包括产品形象、企业员工形象、领导人形象、社会形象等。（回答摘自识微科技-营销技巧栏目）

公关部：专门职能机构