如果是新买的手机,可以去购机商场带上手机发票看看能不能协商换一台。如果是没激活但是已经用过的手机,建议同时按住开机键和home键试一下是否可以开机。
如果以上开机方法无效,建议新买的手机带上购机发票到购买手机的地方去沟通解决。如果不是新买的手机,带上购机发票和保修卡到苹果授权售后部门进行检测。