1.用音量键选择到wipe data/factory reset （这个就是恢复出厂设置）
2.按home键确认，接着转到另一个屏幕， 有no（有很多个no选项，不管）和yes -- delete all user（只有一个yes -- delete all user选项，就是这个）英文选项，
用音量键选择yes -- delete all user,按home确认；
3.按home确认后，屏幕会转到原来第一步操作时看到的选项，用音量键选择到 wipe cache partition 这个是清除缓存的意思，之后你又会转到原来第一步操作时看到的选项：
4.用音量键选择到第一选 reboot system now (就是重启系统的意思)，这时候手机就会自动重启
参考资料
三星官网：http://www.samsung.com/cn/
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