1.企业文化的诊断
企业文化的核心是企业精神。成功的企业精神或口号,应该使员工产生积极的、具体的联想,而这种联想具有强大的激励作用。
诊断企业文化是否被员工接受和认同,企业文化是否在对员工发挥作用,这是一个很好的启发。
诊断的方法和原理:将企业中层以上干部集中起来,把公司的理念逐句念出来,然后请大家把听到理念后所想到的能代表这种理念的人物、事件说出来或写出来。如果大部分人都能联想到代表人物或事件,且事件相对集中,就说明企业的文化得到了大家的认同;但是,如果大部分人不能说出或写出代表性的人物或事件,就说明企业文化和企业理念没有得到员工的认同,就更谈不上对员工行为的指导作用。
2.企业文化的提炼与设计
企业文化首先要从历史中提炼。在企业十几年的发展中,一定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精神包含在企业创业和发展的过程之中,隐藏在一些关键事件之中。把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来,并进行加工整理,就会发现真正支撑企业发展的深层次精神和理念,这就是企业的精神和理念。
3.企业文化的强化与培训
(1)对全体员工进行企业文化培训。企业通过对企业领导、故事的当事人进行培训,使他们能够按照事先的策划把蕴含企业文化的故事讲出来。让每一个员工都记住、理解,并主动向新员工讲解这些理念和故事。
(2)树立和培养典型人物。在提炼和设计出企业文化并进行宣传培训之后,企业认同并接受文化,并用理念做指导,把做出具体的行动的人树立为典型,充分利用其示范效应,使理念形象化,从而使更多的人理解并认同理念。
(3)以企业文化理念与价值观为导向,制定管理制度。通过制度的执行,使员工发生符合企业理念与价值观的行为,在执行制度的过程中,企业理念与价值观不断得到内化,最终变成员工自己的理念与价值观。
通过“文化建设三个步骤”的实施,企业就形成了“管理制度与企业文化紧密结合”的管理环境。这种管理环境有两大作用:对个人价值观与企业价值观相同的员工,有巨大的激励作用;对个人价值观与企业价值观不相同的员工,有巨大的同化作用。正是这两种作用,使得“文化建设三个步骤”成为一种非常有效的企业文化建设模式。