手机突然死机，可以先尝试长按电源键7秒以上强制重启手机。
因为软件（或升级失败）问题引起的手机死机，可以备份好手机资料升级最新系统排除；
因为硬件问题引起，点击【官网服务支持】选择寄送/上门快修服务；还可到【体验中心】检测；无法通过以上渠道处理，请选择【专卖店】送修！
手机开机状态，但是屏幕一直无法点亮，解决方法如下：
1、尝试将手机充电至少一个小时，排除手机低电量故障，如果没有反应可以长按开机键10秒以上看看能否解决。
2、若问题依旧，可同时按 电源键+音量加号键 7秒左右，看看是否可以进入刷机页面，如果可以请点击“重启”即可恢复正常。
3、 如无法解决，则建议您备份好手机数据进行送修。
您好，
你好，你可以同时按电源键和音量+键7s以上，直到进入升级模式，手机连接电脑，在电脑上将update.bin放入Recovery磁盘的根目录，手机上勾选清除数据和系统升级，按开始即可
正常手机都有强制关机的办法，按住音量+或减。然后按住开机键别放。
电源键按住7秒重新启动就可以了
恢复出厂设置，或刷机。
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