对方信号不好或者你这边信号不好的时候会有听不见声音的情况。
先检查一下自己的信号，然后对方的信号是否稳定
1、对方听不到你说话，这有可能是麦克风坏了。
2、耳机调最大很小，有时候耳机图标变成带麦的样子才大些，这个你的耳机孔也有问题。
3、对方信号不好或者你这边信号不好的时候会有听不见声音的情况。
4、先检查一下自己的信号，然后对方的信号是否稳定
根据你的问题，建议先重新刷机看看是不是系统的固件问题，如果还是不行可能就是通讯模块有问题，送售后检测一下。
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