去惠普官网查看这款一体机是否有for Windows10操作系统的驱动?如有,下载,更新即可。
如果已经正常安装,看一下相关的服务是否开启了?
①Windows Image Acquisition (WIA)服务,为扫描仪和照相机提供图像捕获。如果这个服务不开启,那么扫描仪和照相机就不能使用。
②开始→控制面板→性能和维护→管理工具→服务。
③找到Windows Image Acquisition (WIA)服务,右键点击启动。
④如果启动菜单是灰色的(不可同)服务属性→常规→启动类型→自动或者手动→应用→启动→确定。
⑤如遇异常情况,也可以尝试使用命令开启服务(net start 服务名):
服务名称看属性上端,Windows Image Acquisition (WIA)服务→ stisvc
⑥开始→运行→输入:CMD 点击确定(或按回车键),打开命令提示符窗口。开启Windows Image Acquisition (WIA)服务命令是(中间有空格):
net start stisvc (回车执行)
参考资料 《系统服务:[19]扫描仪和照相机》http://jingyan.baidu.com/article/4ae03de31d3d8a3eff9e6b99.html
参考资料 《服务:[14]Windows Image Acquisition (WIA)》http://jingyan.baidu.com/article/e4511cf30f8a8e2b845eaf18.html
手动安装scanTo.msi:在hp_LJM1319_Full_Solution安装盘里,或者下载一个新版的这个软件hp_LJM1319_Full_Solution-v5.0.exe,运行程序,一般解压在C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\7zS5C2C\ScanTo下,其中7zS5C2C不是固定的,是随机的,自己找一下就好,提示版本不对,没关系的。不要退出程序,copy出ScanTo.msi,运行就可以了。或者把7zS5C2C目录整个copy出来。最后再关闭hp_LJM1319_Full_Solution-v5.0.exe程序。