客人离店未结账,只有身份证信息,押金也不够房费,未留电话,酒店怎么办

2024-11-20 12:39:46
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回答1:

1:在中午1点左右打电话问每个房间续住还是退房。友情提醒一下。得到确切答复。 2:对于没有联系上的,打手机。这就要求入住时留下联系方式,避免客人一出门就无法联系的情况。如一,得到是否续住的准切答复。 3:对于联系不上的客人,并且剩余押金不足当天房费的情况。可以由客房主管和前台。至少3人进房间查看房间状况。进房间时用手机录像。如房间有贵重物品如房间有贵重物品,如笔记本电脑等,则可以退出房间,这种情况可能一般都会回来续费的。如果房间只是一些杂物,没有贵重物品的情况下。同理,3人以上进房间,将客人物品收拾出来放到监控可视区域。将客人押金单底联找出。。和剩余押金,拿信封装好。备注好情况。将房间打扫出来。进行再次售卖。