(1).检查扫描仪的驱动是否已经安装。USB设备应先安装驱动后连接扫描仪，如果安装错误，此时需要手工指定inf文件安装扫描仪驱动；(2).检圆春查扫描仪的连接线是否确实地接好。（USB线，电源线）；(3).检查在所使用的图像软件内（PHOTOSHOP，OCR，方正画苑）是否已执行扫描来源/TWAIN驱动程序的选取；(4).检查USB接口的系统设置是否异常；*驱动和系统是否匹配；*计算机的USB口是否已经打开（在BIOS中设置）；*查看USB在设备管理器的状态，是否有“通用串行总线控制器”，并且运行正常；(5).如果“无法找到扫描仪”信息仍然出现：*关闭所有应用程序；*卸载扫描仪驱动程序，卸载图像处理软件；*删除c:\windows\twain_32目录下的文件夹；*重新安装驱动程序，图象处理软件；(6).检查橘郑耐扫描仪在设备管理器的状态，前面是否有“！”“？”或有“╳”，有“！”和“？”必须删除，然后刷新或更新驱动。有“╳”一般是丛销扫描仪主板故障需要维修。
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