如只是偶尔发生，可能是信号原因引起的通话时音小。另外，也建议您按以下方式排除：1. 检查听筒处网孔是否被异物堵塞，如被堵塞，使用洁净的棉签擦拭干净即可修复；2. 第三方软件或固件同样会引发“单通”，可来回切换“免提”功能观察故障是否消除， 如是软件或固件引发的问题，则升级最新固件即可修复；3. 如“免提”及耳机声音正常，仅是听筒声音小，可能为听筒接触不良或损坏时。此类情况可到维修点检测维修；或选择官网上门/寄送快修服务；若无法通过以上渠道送修，也可通过专卖店送修。
可以带上购机发票和保修卡到手机售后去检测手机，
要是手机质量问题导致，在保修期内是免费保修的。
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