首先态度要真诚。实事求是的和家长说明摔伤的原因，针对性关心孩子的伤势，主动要求去看望摔伤的孩子，给家长真诚的道歉表达你的失职和歉意。相信这样沟通家长会理解老师的良苦用心。
及时送孩子去就医，然后打电话告知家长幼儿情况并且为照看不周道歉，查找当时的视频监控给幼儿父母查看，不逃避问题。
